Безумные бюджеты на рекламу и продвижение в поисковиках исчерпали свою силу. Сегодня успех интернет-магазина определяется доверием покупателей. Чтобы его получить, нужны иные способы и стратегии.

Большинство потребителей больше не хотят видеть рекламу. Они переключают канал телевизора во время рекламной паузы, блокируют рекламу в браузерах, а то и вовсе предпочитают не замечать ее. В то же время люди готовы и хотят получать полезную информацию и ответы на вопросы, которые их волнуют.

Именно на этом эффекте основана стратегия контент-маркетинга – искусства продвигать товары и услуги с помощью полезной для потенциальных клиентов информации. 

70% потребителей утверждают, что бренды, которые размещают в интернете обзоры и презентации своих товаров, вызывают больше доверия.

Новые покупатели

Девиз советского времени – «Бери, что дают» - не знаком сегодняшним потребителям. Они стали безучастны к штампам «широкий ассортимент товаров», «гибкая система скидок», «качественный сервис».

Сегодняшний потребитель имеет четко определенный алгоритм поиска нужной вещи. Как правило, в первую очередь покупатели изучают отзывы о товаре, сравнения аналогичных продуктов, а также упоминания в социальных сетях. На последнем этапе клиент выбирает поставщика. Если ваш сайт повстречался клиенту на всех этапах выбора товара, ваши шансы получить заказ от него приближаются к 100%.

61% покупателей говорят, что охотнее купят товар или услугу у компании, от которой они постоянно получают качественную информацию.

Контент-маркетинг против продвижения по позициям

Эти понятия часто противопоставляют, но на самом деле – это звенья одной цепи.

В то же время, грамотная стратегия контент-маркетинга позволит избежать многих провалов, характерных для традиционного SEO.

Стоит наполнить сайт качественной информацией, и продвижение перестанет быть бездонной бочкой, требующей постоянных финансовых вливаний.

Теряет актуальность бесконечная закупка ссылок. Вместо этого растет естественная ссылочная масса. Благодаря полезным сведениям, которые вы сообщаете на своем сайте, потребители сами ставят ссылки из блогов, форумов и социальных сетей.

Контент-маркетинг подразумевает многоканальность распространения информации. Растет количество упоминаний о вашем проекте, а с ним и узнаваемость бренда, и доверие к нему.

Стратегия контент-маркетинга, хотя и учитывает поисковые алгоритмы, не ставит их во главу угла. Таким образом, можно не беспокоиться, что Google или Яндекс изменят что-нибудь в критериях ранжирования и вся предыдущая работа по продвижению пойдет насмарку.

Какой контент нужен интернет-магазину

Статьи на темы, связанные с вашими продуктами, направленные на целевую аудиторию

Например, целевая аудитория продавца бытовой техники – замужние женщины старше 25 лет, у которых есть, по крайней мере, один ребенок. И вот несколько тем, потенциально интересных такой аудитории:

  • Рецепты блюд для приготовления в мультиварке (или в другом устройстве);
  • Особенности ухода за одеждой из синтетики (текст может быть связан со стиральными машинами или утюгами);
  • Как определить качество питьевой воды (может стать хорошей основой для продвижения фильтров или электрочайников);

И так далее.

Девять из десяти американских компаний используют приемы контент-маркетинга в своем продвижении. По американской же статистике в 55% случаев потребитель становится клиентом, получив информацию из блога компании.

Темы, вокруг которых существует много споров

  • Опасны ли микроволновки;
  • Как часто ломаются стиральные машины;
  • Стоит ли доверять российским производителям бытовой техники;
  • Как вернуть некачественный товар;

Реальные фотографии товаров, представленных в магазине

Они расскажут о товаре больше, чем сухое описание и промо-фотографии. У посетителя появится впечатление, будто он уже «подержал товар в руках». Это ускорит его решение о покупке.

Видео и фото-тесты товаров

Такому контенту потребители доверяют больше всего. Не бойтесь объективно рассказывать о достоинствах и недостатках товара. Для любого товара найдется покупатель, которому заявленные недостатки покажутся несущественными.

«Кухня» вашего бизнеса

Статьи и видеоролики на тему «Что происходит у нас на складе (в офисе)» всегда работают отлично для повышения лояльности клиентов. У клиента создается ощущение, что его пустили туда, куда «посторонним вход воспрещен». Получается, он уже не посторонний, а свой.

Мероприятия, в которых Вы участвуете

Фотографии и отчеты с выставок и конференций повышают значимость вашей компании в глазах потенциальных клиентов.

Фотографии клиентов, купивших ваш товар

Такие фото могут появиться в результате акций, проводимых магазином. Ваша аудитория значительно расширится, если условием участия в акции для покупателя будет публикация фотографии на своей стене в социальной сети.

Интервью с экспертами

Информированность покупателей растет. Они хотят знать не только о функциональности товара, но и об особенностях его производства, надежности  и безопасности. 

Каналы распространения контента

Сайт компании

Раздел «Блог» или «Статьи» в вашем магазине должен наполняться не менее одного раза в неделю. В каждой статьи желательно размещать ссылку на товар, представленный в магазине.

Брендированный блог компании на тематическом ресурсе

Это может быть региональный портал, либо значимый в вашем регионе сайт, на котором «обитает» ваша целевая аудитория. Такой блог вполне может стать хорошей площадкой для открытого диалога с потенциальными клиентами.

Канал на Youtube

Создавая видеоконтент, вы сразу продвигаетесь в нескольких направлениях

Видеоролики обычно видны в первых позициях выдачи поисковых систем. Таким образом, вы получаете относительно дешевый способ SEO –продвижения.

Интернет-пользователи в десять раз чаще комментируют и распространяют видеоролики, чем контент другого типа. Таким образом, аудитория ваших потенциальных клиентов растет вместе с их лояльностью.

Видео-обзор, размещенный на странице товара, повышает конверсию в два раза.

Страницы в социальных сетях

Люди неохотно переходят из социальных сетей на стронние сайты. Поэтому дайте потенциальному клиенту, познакомиться с вами на его территории.

Форумы

У обсуждений в форумах есть одно важное преимущество. Давно заброшенные обсуждения могут снова и снова с течением времени возобновлять свою актуальность. К тому же это именно то место, где ваша целевая аудитория ищет решение своих повседневных проблем. Помогая своими советами, вы создаете круг довольных потребителей.

E-mail рассылка

Почтовые рассылки помогают получить новых клиентов, удержать существующих и повысить средний чек.

7 главных принципов успешного контент-маркетинга

  1. Определите свою целевую аудиторию и постоянно изучайте ее. Создавайте опросы, исследуйте форумы, чтобы определить, как ваш сайт и ваши товары могут помочь в решении типичных для вашей ЦА проблем.
  2. Поощряйте пользователей соцсетей, которые проявляют активность на ваших социальных страницах. Такие пользователи – ваши золотые кораблики, которые приведут множество клиентов.
  3. Постоянно ищите новые каналы распространения контента. 
  4. Рассказывайте о своем уникальном опыте. Общение на личностном уровне всегда сближает и вызывает доверие.
  5. Будьте в курсе событий. Люди любят новое и интересное. Делитесь с ними новостями об уникальных и необычных разработках в вашей сфере.
  6. Создавайте контент, наполненный эмоциями. Как бы банально не выглядели фотографии с котиками и детишками, какими бы пафосными не казались истории о «сбывшейся мечте» - таким контентом люди делятся значительно чаще.
  7. Не прекращайте создавать контент. Эффект от контент-маркетинга не всегда заметен моментально, тем не менее, с течением времени он усиливается.

Написать комментарий

← Как вас зовут ?
← Введите ваш емейл, если хотите следить за комментариями.

Отсутствует текст комментария